Verzending
- Verzendkosten: €4,95 per bestelling
- Gratis verzending vanaf €50
- Op werkdagen voor 17:00 besteld = dezelfde dag verzonden (m.u.v. uitzonderingen)
- Levering in Nederland en België, doorgaans binnen 1-3 werkdagen
- Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van redenen ontbinden.
- Meld je retour via info@oenie.nl met je ordernummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen
- Retouradres: Oenie B.V., Florijnweg 23f, 6883 JN Velp
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening
Staat van het product
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, net zoals je in een fysieke winkel zou mogen doen. Daar hoeft het product dus niet ongebruikt voor te blijven.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele productverpakking en met alle geleverde accessoires. Gebruik daarbij een extra beschermende verzenddoos. Raakt de productverpakking beschadigd doordat die zelf als verzendverpakking is gebruikt, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Behandel je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of is het zichtbaar gebruikt of uitgebreid getest waardoor het niet meer als nieuw verkoopbaar is, dan brengen wij een redelijke waardevermindering in rekening. Die verrekenen we met het terug te betalen bedrag. De hoogte bepalen we op basis van de mate waarin het product niet meer als nieuw te verkopen is.
Uitgesloten van retour
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet retour zodra de verzegeling is verbroken. Denk aan parfum en cosmetica. Stuur je zo’n product toch terug, dan komen zowel de retourkosten als de kosten om het weer naar je toe te sturen voor je eigen rekening.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Heb je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan vergoeden we het standaardtarief. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetalen doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op een deugdelijk product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Tweedekans-artikelen: op al onze tweedekans-producten krijg je 1 jaar garantie. Het gaat om door ons gecontroleerde retourproducten; eventuele gebruikssporen of verpakkingsschade staan altijd bij het product vermeld. Gaat het product binnen een jaar kapot door een gebrek dat niet in de omschrijving stond, dan zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, een gewone e-mail volstaat ook. Wil je het wel gebruiken, vul het dan in en stuur het naar info@oenie.nl.
Aan: Oenie B.V., Florijnweg 23f, 6883 JN Velp, info@oenie.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum: